Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "99wiin", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website 99wiin.cam và toàn bộ dịch vụ trực tuyến liên kết. "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99wiin.

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh mọi hoạt động liên quan đến việc truy cập, đăng nhập, đặt cược, nạp tiền, rút tiền và tham gia các chương trình khuyến mãi trên 99wiin. Bằng cách sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, người chơi đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều 2 – Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99wiin, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Không đang bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định nào của bản thân hoặc bên liên quan.
• Chỉ mở một tài khoản duy nhất per người chơi. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Sử dụng dịch vụ chỉ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.

99wiin có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong vòng 30 ngày kể từ ngày được yêu cầu có thể bị tạm khóa cho đến khi nghĩa vụ xác minh được thực hiện đầy đủ.

Điều 3 – Tài khoản và bảo mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho 99wiin về hành vi truy cập trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99wiin (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật quan trọng.

99wiin không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

99wiin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý an toàn.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng vài phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Trong một số trường hợp có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Người chơi cần đảm bảo đã hoàn thành điều kiện vòng cược của các khuyến mãi (nếu có) trước khi gửi yêu cầu rút tiền.
• Phương thức nhận tiền: Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn gian lận tài chính.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên 99wiin sử dụng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

99wiin có quyền từ chối hoặc trì hoãn các giao dịch đáng ngờ để điều tra nhằm bảo vệ người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo lý do trong vòng 3 ngày làm việc.

Điều 5 – Điều kiện khuyến mãi và thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi trên 99wiin đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi được khuyến khích đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người chơi cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện ghi rõ trong từng chương trình trước khi số tiền trở thành số dư có thể rút.
• 99wiin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo chiến thuật chống lại tinh thần của chương trình.
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến các khuyến mãi mà người chơi đã tham gia và đang trong thời hạn thực hiện vòng cược.

Điều 6 – Hành vi bị cấm

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 99wiin:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 99wiin cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Mở nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách qua các hạn chế tài khoản.
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống vì mục đích tư lợi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư liên quan, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

99wiin cung cấp dịch vụ "như nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục mà không gián đoạn. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra ảnh hưởng đến kết quả giao dịch, 99wiin sẽ điều tra và xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc thiệt hại uy tín. Trách nhiệm tối đa của 99wiin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện tranh chấp.

Điều 8 – Đình chỉ và đóng tài khoản

99wiin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, không hoàn tất xác minh danh tính, không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng), hoặc theo yêu cầu tự nguyện của người chơi.

Người chơi có thể yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng, trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 9 – Thay đổi điều khoản

99wiin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều 10 – Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ, người chơi nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99wiin trước tiên để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện.

Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, người chơi có thể đề nghị quy trình hòa giải chính thức theo quy chế nội bộ của 99wiin. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 10 ngày làm việc.